Оформление кредита на длительный срок является достаточно сложной услугой, которая доступна не для каждого клиента. Многие банковские организации стараются не выдавать кредитные средства на несколько
Приветствуем читателей на страницах нашего издания. Хранение и получение денег на карту, безусловно, приятно, особенно если количество ваших денег на карте позволяет радоваться. Но зачастую деньги
Столкнулись с финансовыми трудностями и хотите решить их в минимальные сроки? Обратитесь в компанию «Домашние деньги» и сможете оперативно взять заем для решения материальных проблем. Мы работаем не только
Люди во все времена стремились к материальному благополучию. К сожалению, не всем удается добиться желаемого. На пути человека к достатку встают самые различные препятствия. Сталкиваясь с ними, люди задумываются
Компания ПАО «ВымпелКом» прилагает массу усилий, дабы абоненты могли самостоятельно использовать все функции системы, без обращения к провайдеру. К таким услугам относится опция пополнения баланса любого
Среди множества различных древних талисманов особой популярностью пользуются предметы, привлекающие своему владельцу денежное благополучие и удачу в финансовых делах. Сохранились и дошли до наших дней
Мошенники снимают деньги с мобильного телефона что делать. Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть
Как мошенники проекта одноклассники сфабриковали на меня уголовное дело или о том, как меня «слили» участники финансовой пирамиды проекта одноклассники Более подробно в моей группе http: / /
Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления
"Насильственные" подписки, списание средств без согласия, предупреждения или оповещения абонента испытал на себе практически каждый пользователь любого средства связи. Однако, как правило, если как
2. Гласить: «Доброе утро (денек)», представиться и именовать собственный отдел.
Что делать, если ты не платишь кредит и звонят коллекторы? Как не платить кредит спокойно
3. Спрашивать: «Чем я могу вам посодействовать?»
4. Концентрировать внимание на одной беседе и пристально слушать.
5. Предложить перезвонить, если это требуется для выяснения деталей.
6. Использовать бланки для записи телефонных дискуссий.
7. Записать номер звонящего и перезвонить ему.
8. Записать информацию и пообещать клиенту перезвонить ему.
Этот перечень можно продолжать нескончаемо. К примеру, нельзя превращать разговор в допрос, задавать вопросы типа: «С кем я разговариваю?» либо «Что вам необходимо?» Нужно смотреть за собственной дикцией (не чмокать и т. п.). Если вы гласите с акцентом, постарайтесь гласить ясно. Опасайтесь привычки зажимать микрофон рукою, чтоб что-то сказать сотрудникам - собеседник может услышать.
Есть выражения, которых следует избегать при телефонных дискуссиях, чтоб о вашей фирме не сложилось превратного представления. К ним, а именно, относятся:
1. «Я не знаю». Никакой другой ответ не может подорвать доверие к вашей организации настолько стремительно и основательно. Сначала, ваша работа состоит в том, чтоб знать -- вот поэтому вы занимаете свое место. Если же вы не в состоянии дать ответ вашему собеседнику, лучше сказать: «Неплохой вопрос... Разрешите, я уточню это вам».
2. «Мы не сможем этого сделать». Заместо отказа «с порога» предложите, к примеру, подождать, до того как вы поймете, чем сможете оказаться полезными, и попробуйте отыскать другое решение. Рекомендуется всегда сначала сосредоточиваться на том, что вы сможете сделать, а не на оборотном.
3. «Вы должны...». Суровая ошибка. Ваш клиент вам ничего не должен. Формулировка должна быть еще мягче: «Вам имеет смысл...» либо «Идеальнее всего было бы...».
Оформление кредита на длительный срок является достаточно сложной услугой, которая доступна не для каждого клиента. Многие банковские организации стараются не выдавать кредитные средства на несколько
Приветствуем читателей на страницах нашего издания. Хранение и получение денег на карту, безусловно, приятно, особенно если количество ваших денег на карте позволяет радоваться. Но зачастую деньги
Столкнулись с финансовыми трудностями и хотите решить их в минимальные сроки? Обратитесь в компанию «Домашние деньги» и сможете оперативно взять заем для решения материальных проблем. Мы работаем не только
Люди во все времена стремились к материальному благополучию. К сожалению, не всем удается добиться желаемого. На пути человека к достатку встают самые различные препятствия. Сталкиваясь с ними, люди задумываются
Компания ПАО «ВымпелКом» прилагает массу усилий, дабы абоненты могли самостоятельно использовать все функции системы, без обращения к провайдеру. К таким услугам относится опция пополнения баланса любого
Среди множества различных древних талисманов особой популярностью пользуются предметы, привлекающие своему владельцу денежное благополучие и удачу в финансовых делах. Сохранились и дошли до наших дней
Мошенники снимают деньги с мобильного телефона что делать. Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть
Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления
