Приветствуем читателей на страницах нашего издания. Хранение и получение денег на карту, безусловно, приятно, особенно если количество ваших денег на карте позволяет радоваться. Но зачастую деньги
Столкнулись с финансовыми трудностями и хотите решить их в минимальные сроки? Обратитесь в компанию «Домашние деньги» и сможете оперативно взять заем для решения материальных проблем. Мы работаем не только
Люди во все времена стремились к материальному благополучию. К сожалению, не всем удается добиться желаемого. На пути человека к достатку встают самые различные препятствия. Сталкиваясь с ними, люди задумываются
Компания ПАО «ВымпелКом» прилагает массу усилий, дабы абоненты могли самостоятельно использовать все функции системы, без обращения к провайдеру. К таким услугам относится опция пополнения баланса любого
Среди множества различных древних талисманов особой популярностью пользуются предметы, привлекающие своему владельцу денежное благополучие и удачу в финансовых делах. Сохранились и дошли до наших дней
Мошенники снимают деньги с мобильного телефона что делать. Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть
Как мошенники проекта одноклассники сфабриковали на меня уголовное дело или о том, как меня «слили» участники финансовой пирамиды проекта одноклассники Более подробно в моей группе http: / /
Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления
"Насильственные" подписки, списание средств без согласия, предупреждения или оповещения абонента испытал на себе практически каждый пользователь любого средства связи. Однако, как правило, если как
Перед походом в магазин проверьте состояние одежды, которую хотите вернуть. Если на ней будут затяжки или другие недостатки, указывающие на то, что вещь использовали, то вам точно откажут в возврате.
Удостоверьтесь,
2. Гласить: «Доброе утро (денек)», представиться и именовать собственный отдел.
Что делать, если ты не платишь кредит и звонят коллекторы? Как не платить кредит спокойно
3. Спрашивать: «Чем я могу вам посодействовать?»
4. Концентрировать внимание на одной беседе и пристально слушать.
5. Предложить перезвонить, если это требуется для выяснения деталей.
6. Использовать бланки для записи телефонных дискуссий.
7. Записать номер звонящего и перезвонить ему.
8. Записать информацию и пообещать клиенту перезвонить ему.
Этот перечень можно продолжать нескончаемо. К примеру, нельзя превращать разговор в допрос, задавать вопросы типа: «С кем я разговариваю?» либо «Что вам необходимо?» Нужно смотреть за собственной дикцией (не чмокать и т. п.). Если вы гласите с акцентом, постарайтесь гласить ясно. Опасайтесь привычки зажимать микрофон рукою, чтоб что-то сказать сотрудникам - собеседник может услышать.
Есть выражения, которых следует избегать при телефонных дискуссиях, чтоб о вашей фирме не сложилось превратного представления. К ним, а именно, относятся:
1. «Я не знаю». Никакой другой ответ не может подорвать доверие к вашей организации настолько стремительно и основательно. Сначала, ваша работа состоит в том, чтоб знать -- вот поэтому вы занимаете свое место. Если же вы не в состоянии дать ответ вашему собеседнику, лучше сказать: «Неплохой вопрос... Разрешите, я уточню это вам».
2. «Мы не сможем этого сделать». Заместо отказа «с порога» предложите, к примеру, подождать, до того как вы поймете, чем сможете оказаться полезными, и попробуйте отыскать другое решение. Рекомендуется всегда сначала сосредоточиваться на том, что вы сможете сделать, а не на оборотном.
3. «Вы должны...». Суровая ошибка. Ваш клиент вам ничего не должен. Формулировка должна быть еще мягче: «Вам имеет смысл...» либо «Идеальнее всего было бы...».
Приветствуем читателей на страницах нашего издания. Хранение и получение денег на карту, безусловно, приятно, особенно если количество ваших денег на карте позволяет радоваться. Но зачастую деньги
Столкнулись с финансовыми трудностями и хотите решить их в минимальные сроки? Обратитесь в компанию «Домашние деньги» и сможете оперативно взять заем для решения материальных проблем. Мы работаем не только
Люди во все времена стремились к материальному благополучию. К сожалению, не всем удается добиться желаемого. На пути человека к достатку встают самые различные препятствия. Сталкиваясь с ними, люди задумываются
Компания ПАО «ВымпелКом» прилагает массу усилий, дабы абоненты могли самостоятельно использовать все функции системы, без обращения к провайдеру. К таким услугам относится опция пополнения баланса любого
Среди множества различных древних талисманов особой популярностью пользуются предметы, привлекающие своему владельцу денежное благополучие и удачу в финансовых делах. Сохранились и дошли до наших дней
Мошенники снимают деньги с мобильного телефона что делать. Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть
Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления
Перед походом в магазин проверьте состояние одежды, которую хотите вернуть. Если на ней будут затяжки или другие недостатки, указывающие на то, что вещь использовали, то вам точно откажут в возврате.
Удостоверьтесь,
